Ako získate verných zákazníkov vďaka mobilnej aplikácii

Push správy

Push správy sú skvelý spôsob, ako si získať verného zákazníka. Predstavte si, že máte obchod s potravinami. Chcete, aby zákazníci vedeli, že dnes máte lososa v akcii? Pošlete im push správu s dobre naformulovaným nadpisom a popisom. Keďže sa zjaví priamo na úvodnej obrazovke telefónu, zákazník okamžite vie, že sa mu dnes oplatí prísť.

Práve tento zákazník je váš verný zákazník — vie, že vďaka nainštalovanej appke bude pravidelne dostávať ponuky na zvýhodnený tovar, a preto sa bude vracať.

Blog

Píšte o čomkoľvek, čo by vášho zákazníka zaujalo. Ak vaše články tvoria hodnotu, bude sa pravidelne vracať. Nemusia mať desaťtisíc slov — aj krátky článok dokáže byť hodnotný.

• Prepojte obsah s ponukou. Do článku prirodzene zakomponujte súvisiaci produkt alebo službu — cez obyčajný článok sa zákazník ľahko dostane k objednávke.
• Pridajte zdieľanie. Jeden spokojný čitateľ pošle článok známym — a to sú pre vás noví potenciálni zákazníci.

Vernostný systém

Dajte zákazníkovi pocítiť, že vám na ňom záleží. Pripravte mu vernostný systém, vďaka ktorému zbiera body z každého nákupu. Po dosiahnutí stanoveného počtu ho odmeníte — nie kľúčmi od auta, ale niečím, čo v ňom vyvolá dobrý pocit, že u vás verne nakupuje.

Vernostným systémom viete iba získať. Dnes máte verného zákazníka a zajtra nových, ktorí sa o programe od neho dopočuli. Zásada budovania lojality

Hry pre zábavu

Dobrá hra v aplikácii by mala spĺňať tri kritériá:

1. Zábava. Hra musí zákazníka zabaviť natoľko, že si ju bude chcieť po čase zahrať znova.
2. Odmena. Po čase každá hra prestane baviť — zákazník potrebuje impulz v podobe odmeny.
3. Prepojenie s ponukou. Napríklad po zložení puzzle sa zobrazí váš produkt v zľave, na ktorý sa dá rovno kliknúť a kúpiť ho.