Mať mobilnú aplikáciu dnes nie je nič výnimočné. Skoro každý má nápad, dizajn, MVP alebo aspoň prototyp vo Figme. Skutočný rozdiel však vzniká až v momente, keď sa aplikácia prestane vnímať ako projekt a začne fungovať ako biznis. A presne vtedy prichádza na rad monetizácia.
Veľa aplikácií vyzerá navonok perfektne. Majú moderný dizajn, sú technicky dobre spravené a niektoré dokonca zbierajú slušný počet stiahnutí. Napriek tomu nezarábajú. Dôvod je jednoduchý. Monetizácia sa často rieši až vtedy, keď je aplikácia hotová. Lenže v tom momente je už neskoro meniť základné rozhodnutia. Úspešné aplikácie majú model zarábania premyslený ešte skôr, než vznikne prvý riadok kódu.
Jedna z najväčších chýb, ktorú dnes klienti robia, je presvedčenie, že najprv treba získať používateľov a až potom riešiť peniaze. Realita je však taká, že ak si používatelia zvyknú na to, že je všetko zadarmo, len veľmi ťažko ich neskôr presvedčíš, aby začali platiť. Monetizácia nie je niečo, čo sa k aplikácii „pridá“. Je to jej prirodzená súčasť.
Jedným z najpoužívanejších modelov je freemium. Používateľ si aplikáciu stiahne zadarmo, vyskúša si základné funkcie a keď mu začne dávať zmysel, narazí na limity. Ak chce viac, zaplatí. Tento model funguje najmä tam, kde aplikácia používateľovi pravidelne pomáha a kde je jasne cítiť rozdiel medzi základnou a prémiovou verziou. Problém nastáva vtedy, keď je free verzia príliš dobrá alebo naopak tak obmedzená, že používateľ nemá dôvod v aplikácii zostať.
Ešte silnejším modelom je predplatné. Práve to dnes poháňa väčšinu úspešných aplikácií. Používateľ neplatí za samotnú aplikáciu, ale za hodnotu, ktorú mu prináša v čase. Či už ide o vzdelávanie, fitness, obsah alebo pracovné nástroje, pravidelný mesačný alebo ročný poplatok vytvára stabilný príjem a umožňuje aplikáciu dlhodobo rozvíjať. Z pohľadu biznisu je to jeden z najzdravších modelov, pretože nestojí na náhodných nákupoch, ale na dlhodobom vzťahu s používateľom.
Iný prístup využívajú najmä hry a social aplikácie, kde fungujú in-app nákupy. Používateľ si kupuje drobnosti, ktoré mu spríjemnia používanie aplikácie, urýchlia progres alebo odomknú extra obsah. Hoci ide často o malé sumy, pri veľkom počte aktívnych používateľov dokážu generovať obrovské tržby. Tento model však musí byť navrhnutý veľmi citlivo. Ak má používateľ pocit, že bez platenia nemá šancu, aplikáciu rýchlo opustí.
Niektoré aplikácie stavajú monetizáciu na reklame. Tento model môže fungovať, no len vtedy, ak má aplikácia vysokú mieru používania a reklamy sú zapracované tak, aby neotravovali. Zle umiestnené alebo agresívne reklamy sú jedným z najčastejších dôvodov, prečo ľudia aplikácie odinštalujú. Reklama by mala byť prirodzená súčasť zážitku, nie niečo, čo ho ničí.
Existuje aj model jednorazového nákupu aplikácie, no ten dnes postupne ustupuje. Používatelia si zvykli aplikácie najprv vyskúšať a až potom sa rozhodnúť, či za ne zaplatia. Zaplatenie hneď pri stiahnutí má zmysel len v špecifických prípadoch, keď ide o veľmi úzku cieľovú skupinu alebo o aplikáciu s extrémne vysokou hodnotou.
Aby monetizácia fungovala, klient musí v prvom rade dokonale rozumieť svojmu používateľovi. Nestačí vedieť, aký je vek alebo pohlavie. Dôležité je pochopiť, aký problém aplikácia rieši, ako často ho používateľ rieši aj bez nej a či už dnes za podobné riešenia platí. Ak aplikácia nerieši skutočný problém, nepomôže ani najlepšie nastavený paywall.
Veľmi dôležité je tiež budovať hodnotu skôr, než sa začne pýtať za peniaze. Používateľ musí najprv zažiť moment, kedy mu aplikácia dá zmysel a reálne mu pomôže. Až vtedy je ochotný zaplatiť. Ak sa platba objaví príliš skoro, aplikácia stratí dôveru ešte skôr, než dostane šancu ukázať svoj potenciál.
Monetizácia nie je jednorazové rozhodnutie. Je to proces, ktorý sa neustále vyvíja. Úspešné aplikácie testujú ceny, dĺžku skúšobného obdobia, texty na paywalle aj samotné načasovanie ponuky. Často stačí malá úprava a výsledky sa dramaticky zlepšia.
Najväčšou chybou je snaha zarobiť rýchlo a za každú cenu. Krátkodobý zisk síce môže vyzerať lákavo, no často vedie k strate používateľov a poškodeniu značky. Dlhodobo fungujú len aplikácie, ktoré sú férové, transparentné a ponúkajú reálnu hodnotu.
Na konci dňa monetizácia nie je o chamtivosti. Je o výmene hodnoty. Ak aplikácia šetrí čas, zjednodušuje život, pomáha zarábať alebo sa zlepšovať, používateľ nemá problém zaplatiť. A presne v tom je rozdiel medzi aplikáciou, ktorá len existuje, a aplikáciou, ktorá má budúcnosť.